La ejecución de un nuevo sistema telefónico que la Agencia de Inmigración USCIS comenzó a implementar , personalizará la experiencia de quien llame a su centro de contactos al ofrecer la capacidad de :
– Hablar con el sistema en lugar de seleccionar las opciones de teclado
– Recibir enlaces a formularios e información de correos electrónicos o textos, y
– Proporcionar comentarios en tiempo real a través de una encuesta opcional.
Es importante destacar que el nuevo sistema se implementará en fases y no todas las personas que llamen tendrán una comunicación inmediatamente. Una vez que esté en operaciones, el sistema aumentará la eficiencia del Centro de Contactos de USCIS y mejorará la experiencia del cliente, al permitir que las personas que llaman tengan mayores autoservicios; también reducirá el tiempo de espera en una llamada, al usted no tener que repetir lo que dice , debido a su acento, dialecto o por algún ruido de fondo.
